يرجى قراءة البنود والقوانين المنظمة بعناية قبل إتمام الطلب.
1. تحديد النطاق الفني ورسوم التقديم أو العربون:
يقر العميل بأن كافة المتطلبات والمعلومات المدخلة في نموذج الطلب دقيقة وكافية لوصف العمل. كما يقر بأن رسوم التقديم أو العربون المبدئي المخصص لدراسة وتحليل المتطلبات غير قابلة للاسترداد بمجرد انتقال الطلب إلى مرحلة التحليل (analyzing).
2. نظام الأقساط والدفع المرحلي المشروط بالإنجاز:
يلتزم العميل بسداد الأقساط والدفعات المرحلية المقررة وفق مراحل التنفيذ المعتمدة في صفحة الطلب. ولا تفرج المنصة عن مستحقات المنفذ المالية إلا بعد اكتمال المرحلة ومعاينتها وفحصها وتجربتها واعتمادها من العميل.
3. سرية الرمز السري المشفر (Secret PIN Code):
يقر العميل بمسؤوليته الكاملة عن حفظ الرمز السري المكون من 8 خانات الذي يُعرض له لمرة واحدة عند إنشاء الطلب، ويعتبر هذا الرمز بمثابة توقيع إلكتروني يمنح جلسة وصول آمنة مدتها 30 دقيقة لمتابعة تفاصيل العقد والمدفوعات وروابط الاجتماعات.
4. التواصل والاجتماعات الحية:
يوافق العميل على استخدام رابط الاجتماع المباشر (meeting_link) وأدوات المراسلة المدمجة داخل المنصة لمناقشة تفاصيل العمل وتوحيد الرؤية الفنية، وتوثيق أي تعديلات جوهرية على العقد إلكترونياً.
5. الفحص والمعاينة ومهلة القبول:
عند تسليم المنفذ للمشروع، يُمنح العميل مهلة فحص وتجربة مدتها ثلاثة (3) أيام عمل للتأكد من مطابقة المخرجات للمواصفات. وفي حال انقضاء المهلة دون اعتراض مسبب، يُعتبر العمل مقبولاً حكماً وتُصرف الدفعة المتبقية.
6. التحكيم وفض النزاعات (Dispute Resolution):
في حال تعثر الاتفاق أو حدوث خلاف فني أو زمني، يحق لأي من الطرفين تصعيد الطلب لحالة النزاع (disputed). ويقر العميل برضاه التام بخضوع النزاع للتحكيم الإداري والفني من قبل إدارة المنصة، ويكون قرار الإدارة ملزماً ونهائياً لكلا الطرفين في تحديد نسبة الإنجاز والمبالغ المستردة أو المصروفة.
7. سقوط الضمان المالي عند التعامل الخارجي:
الضمان المالي للمنصة سارٍ بنسبة 100% فقط طالما ظلت كافة المعاملات المالية والمحادثات داخل المنصة. يسقط هذا الضمان تلقائياً وتخلي المنصة كامل مسؤوليتها القانونية والمالية في حال قام العميل بتحويل أي مبالغ أو التواصل مع المنفذ خارج قنوات مُرشد الرسمية.
8. المطابقة مع القوانين وحظر الأنشطة غير المشروعة:
يتعهد العميل بعدم استخدام المنصة لطلب أي مشاريع أو برمجيات تنتهك القوانين المحلية أو الدولية، أو تتضمن اختراقاً أو احتيالاً أو مواد محظورة، ويتحمل كامل المسؤولية القانونية الناتجة عن محتوى طلبه.
